Kelvinton
Персональні дані

Що ми знаємо про вас і навіщо

Замовлення добавки — справа делікатна, тож пояснюємо без юридичного туману: які два поля ви заповнюєте, хто бачить ваш номер, скільки часу він лежить у базі та як його звідти прибрати.

Коротко: ми беремо ім'я та телефон, використовуємо їх для дзвінка й доставки, нікому не продаємо і стираємо на першу вашу вимогу, якщо цього не забороняє закон.

Чинна редакція від: 5 серпня 2026 року.

1. Хто розпоряджається даними

Сторінками сайту kelvinton.com опікується ТОВ «Фіто Схід Трейд». Саме ця компанія відповідає за все, що відбувається з вашим ім'ям і номером від хвилини натискання кнопки в бланку замовлення до завершення доставки курсу.

Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Жодних додаткових дій, крім описаних нижче, з вашою інформацією не виконується.

2. Що ви вводите власноруч

У бланку два поля, і обидва мінімально необхідні для того, щоб замовлення взагалі відбулося:

  • ім'я — щоб оператор звернувся до вас нормально, а не «шановний клієнте»;
  • номер телефону — щоб уточнити тривалість курсу, кількість упаковок і адресу відділення.

Ми навмисно не додаємо полів про вік, скарги на самопочуття чи стан здоров'я. Такі відомості належать до чутливих, і в письмовому вигляді вони нам не потрібні: усе, що ви вважаєте за потрібне розповісти, лишається усною розмовою з оператором.

3. Що записує сам сайт

Технічний журнал ведуть усі сайти, наш не виняток. У ньому накопичується:

  • IP-адреса та приблизний регіон підключення;
  • браузер, операційна система та ширина екрана;
  • дата, час і тривалість візиту;
  • сторінка чи оголошення, звідки ви прийшли;
  • мітки рекламної кампанії, якщо вони були в посиланні;
  • файли cookie — рівно ті, на які ви дали дозвіл.

Ці записи знеособлені: з них видно, скільки людей додивилося відео до кінця, але не видно, хто саме це був.

4. Навіщо нам ці відомості

Підтвердити заявку
Зателефонувати, узгодити кількість упаковок і тривалість прийому.
Відправити посилку
Оформити накладну на відділення перевізника та передати вам номер для відстеження.
Відповісти на питання
Пояснити склад, схему прийому, строк придатності або опрацювати повернення.
Покращити сторінку
Побачити, який блок люди пропускають, і переписати його зрозуміліше.

Розсилок ми не робимо: жодних листів «спеціально для вас» і жодних повторних дзвінків через півроку, якщо ви їх не просили.

5. Підстави опрацювання

Що ми робимо На якій підставі
Обробляємо заявку на курс добавки Виконання домовленості між покупцем і продавцем
Передаємо ім'я й телефон перевізнику Виконання домовленості — без цього посилку нікуди відправити
Рахуємо перегляди сторінки та відео Ваша згода, підтверджена банером cookie
Зберігаємо документи про продаж Пряма вимога податкового законодавства
Розглядаємо звернення щодо якості Законний інтерес продавця та вимоги закону

6. Кому ми їх передаємо

Перелік короткий і закритий:

  • служба доставки — ім'я, телефон і номер відділення, більше нічого;
  • сервіс веб-аналітики — знеособлена статистика без прив'язки до конкретної людини;
  • державні органи — лише на офіційний письмовий запит, оформлений за законом.

Чого ми не робимо ніколи: не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями, не вивантажуємо номери в рекламні кабінети й не передаємо їх страховим чи медичним установам.

7. Строки зберігання

  • заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, потім видаляється;
  • виконане замовлення — 3 роки, стільки триває строк гарантійних і облікових питань;
  • листування щодо повернення чи претензії — 2 роки;
  • бухгалтерські документи — стільки, скільки вимагає законодавство;
  • cookie — від закриття вкладки до дванадцяти місяців, залежно від типу файлу.

8. Ваші права

Дізнатися
Отримати перелік своїх даних у нашій базі та пояснення, звідки вони взялися.
Виправити
Змінити помилку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати про це оператору.
Видалити
Вимагати стерти запис, якщо закон більше не зобов'язує нас його берегти.
Відкликати згоду
Відмовитися від cookie та аналітики будь-коли й без пояснення причин.
Обмежити
Попросити призупинити опрацювання, доки триває з'ясування спірного моменту.
Поскаржитися
Звернутися до уповноваженого органу, якщо наша відповідь вас не влаштувала.

Найшвидший шлях — написати на melkentonsolk@kelvinton.com або переказати прохання оператору, який вів ваше замовлення. Відповідаємо протягом розумного строку, зазвичай у межах кількох робочих днів.

9. Файли cookie

Умовно ділимо їх на три групи:

  • технічні — без них форма забуває введене, а верстка розповзається;
  • статистичні — рахують перегляди й глибину прокручування сторінки;
  • рекламні — вмикаються тільки після окремої згоди й показують, з якого оголошення ви прийшли.

Другу й третю групи можна вимкнути в налаштуваннях браузера. Сайт від цього не зламається: відео відтвориться, а бланк замовлення працюватиме як зазвичай.

10. Захист і делікатність

  • сторінки віддаються тільки через захищене з'єднання HTTPS;
  • доступ до заявок мають лише ті оператори, які їх безпосередньо ведуть;
  • у бланку працює прихований фільтр, що відсіює автоматичні надсилання;
  • перевізник зобов'язаний не розголошувати передані контакти;
  • упаковка й накладна не містять на видному місці назви продукту — посилка виглядає як звичайне відправлення.

11. Зміни до тексту

Час від часу цей документ уточнюється: змінюється перевізник, з'являється новий сервіс аналітики, оновлюються строки. Актуальною завжди вважається версія, опублікована на цій сторінці, а дата в першому рядку показує, коли вона з'явилася. Радимо зазирнути сюди перед повторним замовленням.